Polityka Prywatności HappyToysLand

1. Wprowadzenie do Polityki Prywatności

Niniejsza Polityka Prywatności opisuje zasady przetwarzania danych osobowych użytkowników korzystających ze sklepu internetowego HappyToysLand, dostępnego pod adresem https://happytoysland.com/. Jako kolorowy i przyjazny sklep z zabawkami dla dzieci, dokładamy najwyższej staranności, aby zakupy były nie tylko radosne, lecz także bezpieczne pod względem ochrony prywatności.

Administratorem danych osobowych jest HappyToysLand (dalej: „Administrator”, „my”, „nasz sklep”). Szanujemy prywatność użytkowników odwiedzających naszą stronę, dokonujących zakupów, korzystających z konta klienta, programu lojalnościowego, promocji oraz innych funkcjonalności serwisu. Wszystkie działania związane z przetwarzaniem danych prowadzimy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 („RODO”).

Naszym celem jest przedstawienie Ci w przejrzysty, zrozumiały i przyjazny sposób, jakie dane zbieramy, w jakim celu je wykorzystujemy, jak je zabezpieczamy oraz jakie prawa przysługują Ci w związku z ich przetwarzaniem. Jeśli cokolwiek w niniejszej Polityce jest dla Ciebie niejasne, możesz zawsze skontaktować się z nami za pośrednictwem strony Kontakt.

2. Zakres zbieranych danych

Zakres danych, które zbieramy, zależy od tego, w jaki sposób korzystasz z HappyToysLand – czy jedynie przeglądasz ofertę, dokonujesz zakupów jako gość, zakładasz konto, uczestniczysz w programie lojalnościowym lub bierzesz udział w promocjach i akcjach specjalnych.

2.1. Dane podawane podczas rejestracji konta

Podczas zakładania konta w sekcji Moje konto prosimy o podanie podstawowych danych niezbędnych do obsługi konta i zamówień, takich jak:

• imię i nazwisko,
• adres e-mail,
• hasło do konta (przechowywane w formie zaszyfrowanej),
• opcjonalnie: numer telefonu kontaktowego.

2.2. Dane zbierane podczas składania zamówień

W trakcie realizacji zakupów w naszym sklepie lub na etapie kasy zbieramy dane niezbędne do realizacji zamówienia, w szczególności:

• dane identyfikacyjne (imię, nazwisko lub nazwa firmy),
• dane adresowe (adres dostawy, adres do faktury),
• numer telefonu do kontaktu z kurierem lub w sprawie zamówienia,
• adres e-mail do wysyłki potwierdzeń i statusu zamówienia,
• dane dotyczące wybranej formy płatności i dostawy (bez pełnych danych karty płatniczej – obsługą płatności zajmuje się zewnętrzny operator).

2.3. Dane związane z korzystaniem z konta i programu lojalnościowego

Podczas korzystania z konta użytkownika oraz programów lojalnościowych lub promocji możemy przetwarzać również dane dotyczące:

• historii zamówień (zamówione produkty, daty transakcji, wartości koszyka),
• preferencji zakupowych (ulubione kategorie zabawek, obserwowane produkty),
• udziału w promocjach, konkursach lub akcjach specjalnych (np. kody rabatowe, zebrane punkty lojalnościowe),
• opinii i recenzji wystawianych w sekcji Opinie.

2.4. Dane zbierane automatycznie podczas korzystania ze strony

Podczas samego przeglądania strony, bez zakładania konta i dokonywania zakupów, możemy automatycznie zbierać określone informacje techniczne, takie jak:

• adres IP urządzenia,
• rodzaj i wersja przeglądarki,
• typ urządzenia i system operacyjny,
• zbiorcze dane o aktywności na stronie (przeglądane kategorie, czas wizyty, kliknięcia),
• informacje wynikające z wykorzystywania plików cookies i podobnych technologii (szczegóły w sekcji o cookies).

3. Sposoby wykorzystania danych

Dane osobowe zbierane w HappyToysLand wykorzystujemy wyłącznie w jasno określonych celach, związanych z funkcjonowaniem sklepu internetowego, obsługą użytkowników i tworzeniem bezpiecznego, przyjaznego miejsca do zakupów zabawek dla dzieci.

3.1. Realizacja zamówień i obsługa klienta

Twoje dane wykorzystujemy przede wszystkim do:

• przyjmowania i realizacji zamówień złożonych w sklepie,
• przekazywania niezbędnych informacji o statusie zamówienia (potwierdzenie, płatność, wysyłka, dostawa),
• kontaktowania się w sprawie zamówienia lub ewentualnych zmian (np. brak towaru, doprecyzowanie danych adresowych),
• obsługi zgłoszeń i zapytań kierowanych przez formularz dostępny na stronie Kontakt lub poprzez konto użytkownika.

3.2. Personalizacja oferty i doświadczenia zakupowego

Analizujemy Twoje zainteresowania i historię zamówień, aby proponować Ci produkty najlepiej dopasowane do wieku dziecka, preferowanych kategorii zabawek czy budżetu. W szczególności dane mogą być wykorzystywane do:

• wyświetlania spersonalizowanych rekomendacji produktów na stronie kategorii i kartach produktów,
• prezentowania dedykowanych zestawów zabawek, promocji i inspiracji zakupowych,
• dostosowywania zawartości newsletterów, o ile wyrazisz zgodę na ich otrzymywanie.

3.3. Program lojalnościowy, promocje i działania marketingowe

Jeśli zdecydujesz się dołączyć do programu lojalnościowego lub skorzystać z promocji, Twoje dane mogą być wykorzystywane do:

• naliczania i rozliczania punktów lojalnościowych,
• obsługi kodów rabatowych, konkursów i akcji specjalnych,
• wysyłki informacji o nowych kolekcjach, flash sale, rabatach i inspiracjach prezentowych – wyłącznie w granicach udzielonych zgód marketingowych.

3.4. Cele analityczne, statystyczne i bezpieczeństwo

Część danych wykorzystujemy także do:

• prowadzenia analiz statystycznych pozwalających rozwijać nasz sklep (np. popularność kategorii kategorii produktów),
• optymalizacji działania strony na różnych urządzeniach (smartfon, tablet, komputer),
• zapobiegania nadużyciom i zapewnienia bezpieczeństwa transakcji oraz kont użytkowników.

4. Udostępnianie danych osobowych

Dane osobowe użytkowników HappyToysLand mogą być przekazywane wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji usług związanych z funkcjonowaniem sklepu oraz tylko zaufanym podmiotom, z którymi współpracujemy na podstawie odpowiednich umów zapewniających ochronę danych.

4.1. Podmioty uczestniczące w realizacji zamówień

W celu prawidłowej obsługi zamówień Twoje dane mogą być przekazywane w szczególności:

• firmom logistycznym i kurierskim realizującym dostawę przesyłek,
• operatorom płatności elektronicznych i kart płatniczych,
• dostawcom systemów wspierających księgowość i rozliczenia.

Podmioty te otrzymują jedynie takie dane, które są niezbędne do wykonania konkretnej usługi (np. adres dostawy, numer telefonu do kontaktu z kurierem, kwota do zapłaty).

4.2. Dostawcy usług technicznych i marketingowych

Dane mogą być również powierzane podmiotom wspierającym nas w zakresie:

• utrzymania i rozwoju infrastruktury IT sklepu,
• narzędzi analitycznych i statystycznych dotyczących ruchu na stronie,
• systemów mailingowych i narzędzi marketingowych, jeśli wyrazisz zgody na komunikację marketingową.

4.3. Przekazywanie danych innym podmiotom

Nie sprzedajemy Twoich danych osobowych osobom trzecim. Możemy jednak przekazywać dane właściwym organom publicznym, jeżeli obowiązek taki wynika z przepisów prawa lub prawomocnych orzeczeń (np. sądów, organów ścigania).

5. Cookies i inne technologie śledzące

Nasz sklep internetowy wykorzystuje pliki cookies oraz podobne technologie, aby zapewnić wygodne, szybkie i dopasowane do Twoich potrzeb korzystanie z serwisu. Szczegółowe zasady korzystania z cookies opisujemy dodatkowo w odrębnej Polityce plików cookies.

5.1. Czym są pliki cookies?

Cookies to niewielkie pliki tekstowe zapisywane na urządzeniu użytkownika (np. komputerze, tablecie, smartfonie) podczas odwiedzania strony internetowej. Dzięki nim strona może m.in. zapamiętać Twoje preferencje, zawartość koszyka czy ustawiony język interfejsu.

5.2. Jakie cookies wykorzystujemy?

W HappyToysLand możemy wykorzystywać w szczególności następujące kategorie cookies:

• cookies niezbędne – konieczne do prawidłowego działania serwisu, logowania do konta użytkownika, obsługi koszyka i procesu zakupowego,
• cookies funkcjonalne – umożliwiające zapamiętywanie ustawień i preferencji (np. ostatnio oglądanych zabawek, wybranego sposobu dostawy),
• cookies analityczne i statystyczne – pomagające zrozumieć sposób korzystania z naszego sklepu, abyśmy mogli rozwijać ofertę i poprawiać wygodę zakupów,
• cookies marketingowe – wykorzystywane wyłącznie w ramach udzielonych zgód do prezentowania dopasowanych treści reklamowych i informacji o promocjach.

5.3. Zarządzanie cookies

Podczas pierwszej wizyty w sklepie wyświetlamy baner dotyczący plików cookies, który umożliwia wybór preferencji w zakresie ich wykorzystywania. W każdej chwili możesz zmienić swoje ustawienia w przeglądarce internetowej, blokując zapisywanie niektórych rodzajów cookies lub usuwając je z urządzenia. Ograniczenie stosowania plików cookies może jednak wpłynąć na niektóre funkcje strony (np. prawidłowe działanie koszyka czy personalizację oferty).

6. Bezpieczeństwo i przechowywanie danych

Ochrona danych osobowych naszych klientów jest dla nas priorytetem – podobnie jak bezpieczeństwo zabawek, które oferujemy. Wdrożyliśmy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby zminimalizować ryzyko nieuprawnionego dostępu, utraty lub modyfikacji danych.

6.1. Środki techniczne

W szczególności stosujemy następujące zabezpieczenia:

• szyfrowanie połączenia między Twoim urządzeniem a naszym serwerem (protokół HTTPS),
• przechowywanie haseł w formie zaszyfrowanej (hashowanie),
• systemy kontroli dostępu do danych po stronie Administratora,
• regularne aktualizacje oprogramowania i monitorowanie bezpieczeństwa.

6.2. Środki organizacyjne

Dodatkowo:

• do danych mają dostęp wyłącznie upoważnione osoby, które zostały odpowiednio przeszkolone,
• stosujemy procedury pozwalające szybko reagować na potencjalne incydenty związane z bezpieczeństwem danych,
• regularnie przeglądamy i aktualizujemy nasze wewnętrzne polityki ochrony danych.

6.3. Okres przechowywania danych

Dane osobowe przechowujemy przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane, a następnie przez czas wymagany przepisami prawa (np. obowiązki podatkowe i rachunkowe) lub do momentu przedawnienia ewentualnych roszczeń. Po upływie tych okresów dane są usuwane lub anonimizowane.

7. Prawa użytkowników

W związku z przetwarzaniem Twoich danych osobowych w HappyToysLand przysługuje Ci szereg praw, które możesz realizować w prosty i przejrzysty sposób. Dbamy o to, aby proces ten był zrozumiały i możliwie szybki.

7.1. Prawo dostępu do danych

Masz prawo uzyskać informację, czy przetwarzamy Twoje dane osobowe, a jeśli tak – uzyskać dostęp do ich treści oraz otrzymać kopię danych. Część danych możesz podejrzeć samodzielnie po zalogowaniu do swojego konta w sekcji Moje konto.

7.2. Prawo do sprostowania danych

Jeśli Twoje dane są nieaktualne lub nieprawidłowe, masz prawo żądać ich poprawienia lub uzupełnienia. Wiele informacji (np. adres dostawy) możesz edytować samodzielnie na swoim koncie, a w razie trudności – skontaktuj się z nami przez stronę Kontakt.

7.3. Prawo do usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”)

Możesz zażądać usunięcia danych osobowych, jeżeli nie są już potrzebne do celów, w których zostały zebrane, cofniesz zgodę (jeśli była podstawą przetwarzania) lub wniesiesz skuteczny sprzeciw wobec przetwarzania. Żądanie usunięcia danych może być jednak ograniczone przepisami prawa nakazującymi dalsze ich przechowywanie (np. dokumenty księgowe).

7.4. Prawo do ograniczenia przetwarzania

W określonych sytuacjach możesz żądać ograniczenia przetwarzania Twoich danych, np. gdy kwestionujesz ich prawidłowość lub gdy dane nie są już potrzebne Administratorowi, ale są potrzebne Tobie do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.

7.5. Prawo do przenoszenia danych

Masz prawo otrzymać swoje dane osobowe w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego oraz przekazać je innemu administratorowi, o ile przetwarzanie opiera się na zgodzie lub jest niezbędne do wykonania umowy.

7.6. Prawo sprzeciwu wobec przetwarzania

W każdej chwili możesz wnieść sprzeciw wobec przetwarzania Twoich danych osobowych w celach marketingu bezpośredniego (np. wysyłki newslettera, personalizowanych ofert). Po wniesieniu sprzeciwu zaprzestaniemy przetwarzania danych w tych celach.

7.7. Prawo do cofnięcia zgody

Jeżeli przetwarzanie danych odbywa się na podstawie Twojej zgody, możesz w dowolnym momencie cofnąć zgodę, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano przed jej cofnięciem.

7.8. Prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego

Jeżeli uznasz, że przetwarzamy Twoje dane osobowe niezgodnie z przepisami prawa, przysługuje Ci prawo wniesienia skargi do właściwego organu nadzorczego.