Regulamin korzystania ze sklepu HappyToysLand

1. Wprowadzenie

Niniejsze Warunki korzystania (dalej: „Regulamin”) określają zasady korzystania ze sklepu internetowego HappyToysLand, w szczególności zasady składania zamówień, zawierania umów sprzedaży na odległość, realizacji zamówień, płatności, dostawy, zwrotów, reklamacji oraz zasady korzystania z konta użytkownika.

Regulamin skierowany jest do użytkowników odwiedzających stronę, klientów detalicznych dokonujących zakupów pojedynczych produktów, a także do odbiorców hurtowych zainteresowanych zakupami większych ilości towarów. Warunkiem korzystania ze sklepu jest zapoznanie się z treścią Regulaminu oraz jego akceptacja.

Poprzez skorzystanie z funkcji sklepu internetowego (w szczególności poprzez złożenie zamówienia, rejestrację konta, zapis do newslettera lub skorzystanie z formularza kontaktowego) użytkownik potwierdza, że zapoznał się z Regulaminem, rozumie jego treść oraz dobrowolnie zobowiązuje się do jego przestrzegania.

2. Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie poniższych terminów:

• Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta ze sklepu internetowego, w szczególności składa zamówienie lub posiada konto użytkownika.
• Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą zakupu w sklepie internetowym w celu niezwiązanym bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Przedsiębiorca – Klient dokonujący zakupów w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową, w tym klient hurtowy.
• Sprzedawca – właściciel sklepu internetowego HappyToysLand, odpowiedzialny za sprzedaż produktów, realizację zamówień oraz obsługę klienta.
• Sklep internetowy – serwis sprzedażowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem https://happytoysland.com, umożliwiający przeglądanie oferty, składanie zamówień oraz zarządzanie kontem użytkownika.
• Produkt – towar oferowany w sklepie internetowym, w szczególności zabawki, gry, puzzle, zestawy kreatywne i inne akcesoria dziecięce, prezentowane na stronach sklepu wraz z opisem, ceną oraz informacjami o dostępności.
• Konto użytkownika – nieodpłatna funkcjonalność sklepu, oznaczona indywidualnym loginem (adresem e-mail) i hasłem, w której gromadzone są dane Klienta oraz historia jego zamówień. Rejestracja i obsługa konta odbywa się w zakładce Konto.
• Zamówienie – oświadczenie woli Klienta złożone za pośrednictwem sklepu internetowego, określające wybrane Produkty, ich ilość, warunki dostawy i płatności, stanowiące ofertę zawarcia umowy sprzedaży ze Sprzedawcą.
• Koszyk – funkcja sklepu, w której widoczne są wybrane przez Klienta Produkty przed złożeniem Zamówienia, wraz z podsumowaniem ceny, kosztów dostawy i ewentualnych rabatów; dostęp do Koszyka możliwy jest z poziomu Kasy.
• Umowa sprzedaży – umowa zawierana na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie, po potwierdzeniu przez Sprzedawcę przyjęcia Zamówienia do realizacji.

3. Zasady składania zamówień

Składanie zamówień w sklepie HappyToysLand odbywa się w języku polskim, z wykorzystaniem przejrzystego interfejsu oraz przyjaznych dla użytkownika narzędzi wyszukiwania i filtrowania produktów. Klient może składać zamówienia przez całą dobę, siedem dni w tygodniu.

1. Wybór Produktów

   Klient przegląda ofertę sklepu w zakładce Sklep lub korzystając z przejrzyście podzielonych Kategorii. Każda karta Produktu zawiera opis, zdjęcia, cenę, informacje o dostępności oraz wybrane opinie innych klientów prezentowane w sekcji Opinie.

2. Dodawanie do koszyka

   Po wybraniu Produktu Klient określa ilość, a następnie dodaje Produkt do Koszyka za pomocą odpowiedniego przycisku. Produkty mogą być w każdej chwili usuwane z Koszyka lub ich ilość może zostać zmieniona przed przejściem do zakładki Kasa.

3. Przejście do kasy i podanie danych

   Na etapie składania zamówienia Klient wprowadza dane niezbędne do realizacji zamówienia (adres dostawy, dane do faktury, wybór metody dostawy i płatności). Klient może złożyć zamówienie jako gość lub po zalogowaniu do Konta.

4. Podsumowanie i weryfikacja

   Przed ostatecznym zatwierdzeniem zamówienia Klient otrzymuje czytelne podsumowanie obejmujące: listę wybranych Produktów, ceny jednostkowe, łączną cenę zamówienia, koszty dostawy, zastosowane rabaty, wybraną metodę płatności oraz warunki dostawy.

5. Złożenie zamówienia

   Zamówienie zostaje złożone poprzez kliknięcie przycisku kończącego proces zakupowy w zakładce Kasa. Z chwilą kliknięcia przycisku Klient składa wiążącą ofertę zakupu wybranych Produktów zgodnie z treścią Regulaminu.

6. Potwierdzenie przyjęcia zamówienia

   Po poprawnym złożeniu zamówienia Klient otrzymuje automatyczną wiadomość e-mail potwierdzającą jego rejestrację w systemie sklepu. Zawarcie Umowy sprzedaży następuje w chwili przesłania przez Sprzedawcę kolejnej wiadomości e-mail z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia do realizacji.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadku: podania przez Klienta nieprawidłowych lub niekompletnych danych, braku możliwości autoryzacji płatności, uzasadnionego podejrzenia nadużycia lub działań sprzecznych z Regulaminem.

4. Płatności i ceny

Wszystkie ceny Produktów prezentowanych w sklepie są wyrażone w złotych polskich (PLN) i zawierają obowiązujący podatek VAT. Ceny nie obejmują kosztów dostawy, które są prezentowane oddzielnie na etapie składania zamówienia.

4.1. Dostępne formy płatności

Sklep HappyToysLand udostępnia Klientom różne, bezpieczne formy płatności, w szczególności:

• płatności online za pośrednictwem zewnętrznych operatorów płatności,
• płatność kartą płatniczą lub kredytową,
• płatność szybkim przelewem internetowym,
• inne formy płatności udostępniane Klientowi na etapie składania zamówienia.

Aktualna lista dostępnych metod płatności jest wyświetlana w procesie zakupowym w zakładce Kasa. W przypadku zamówień hurtowych Sprzedawca może zaproponować indywidualne warunki płatności po wcześniejszym uzgodnieniu z Klientem.

4.2. Bezpieczeństwo płatności

Płatności elektroniczne realizowane są za pośrednictwem certyfikowanych i bezpiecznych systemów płatniczych. Dane płatnicze są szyfrowane oraz przetwarzane z wykorzystaniem nowoczesnych zabezpieczeń, a Sprzedawca nie przechowuje pełnych danych kart płatniczych Klienta.

4.3. Zasady podawania i aktualizowania cen

Informacje o Produktach wraz z ich cenami stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu obowiązujących przepisów prawa. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen Produktów, wprowadzania nowych Produktów do oferty, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych oraz modyfikowania ich warunków.

Zmiany cen nie mają wpływu na zamówienia będące w trakcie realizacji, dla których proces składania zamówienia został zakończony przed wprowadzeniem zmian. Klient zawsze widzi aktualną cenę Produktu w momencie dodania go do Koszyka.

5. Dostawa i realizacja zamówienia

Sklep HappyToysLand dokłada wszelkich starań, aby dostawa zamówionych zabawek była szybka, bezpieczna i dopasowana do potrzeb Klientów indywidualnych oraz odbiorców hurtowych.

5.1. Metody dostawy

Dostawa zamówień realizowana jest za pośrednictwem firm kurierskich oraz innych dostępnych operatorów logistycznych. Aktualne opcje dostawy oraz ich koszty są prezentowane Klientowi na etapie składania zamówienia.

5.2. Czas realizacji

Szacowany czas realizacji zamówienia składa się z czasu przygotowania przesyłki do wysyłki oraz czasu dostarczenia jej przez przewoźnika. Informacje o orientacyjnych terminach są podawane na stronie Produktu oraz podczas wyboru formy dostawy.

W przypadku zamówień niestandardowych, większych ilości lub dostaw hurtowych, termin realizacji może zostać ustalony indywidualnie po kontakcie z obsługą sklepu poprzez zakładkę Kontakt.

5.3. Koszty transportu

Koszt dostawy zależy od wybranej metody i jest prezentowany w sposób czytelny podczas składania zamówienia. Klient otrzymuje pełne podsumowanie kosztów przed ostatecznym zatwierdzeniem zakupu.

5.4. Śledzenie przesyłki

Po nadaniu przesyłki Klient może śledzić jej status za pomocą numeru przesyłki udostępnionego przez przewoźnika. Podgląd informacji o aktualnym statusie zamówienia znajduje się również w zakładce Konto, jeśli Klient korzysta z konta użytkownika.

6. Zwroty i reklamacje

Sklep HappyToysLand zapewnia czytelne, przyjazne dla Klienta zasady zwrotów oraz procedurę zgłaszania reklamacji, tak aby proces ten był możliwie prosty i przejrzysty.

6.1. Zwroty Produktów

Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie przewidzianym przez obowiązujące przepisy prawa. Szczegóły dotyczące prawa odstąpienia od umowy, sposobu jego realizacji oraz wyjątków od tego prawa opisane są w sekcji dotyczącej zwrotów, do której odwołujemy w zakładce Polityka prywatności oraz w wiadomościach potwierdzających zamówienie.

Produkty powinny być zwrócone w stanie niepogorszonym, w miarę możliwości w oryginalnym opakowaniu, w sposób umożliwiający ich bezpieczny transport. Koszty zwrotu mogą być przeniesione na Klienta, o ile nie ustalono inaczej lub odrębne przepisy nie stanowią inaczej.

6.2. Reklamacje z tytułu niezgodności towaru z umową

W przypadku stwierdzenia wady Produktu, uszkodzenia w transporcie lub innej niezgodności z umową, Klient ma prawo zgłosić reklamację. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać dane umożliwiające identyfikację zamówienia, opis zgłaszanej nieprawidłowości oraz – w miarę możliwości – dokumentację zdjęciową.

Reklamacje są rozpatrywane w rozsądnym terminie od ich otrzymania, z poszanowaniem obowiązujących przepisów o rękojmi i odpowiedzialności za niezgodność towaru z umową. O wyniku rozpatrzenia reklamacji Klient zostanie poinformowany na trwałym nośniku, np. wiadomością e-mail.

6.3. Przyjazna obsługa klienta

W sprawach związanych ze zwrotami i reklamacjami Klient może skontaktować się z obsługą sklepu poprzez formularz w zakładce Kontakt lub po zalogowaniu do panelu Konto. Zespół HappyToysLand dokłada starań, aby każde zgłoszenie zostało rozpatrzone w sposób sprawiedliwy, z dbałością o komfort i bezpieczeństwo najmłodszych użytkowników naszych zabawek.

7. Ochrona danych osobowych

Bezpieczeństwo danych osobowych Klientów jest dla nas priorytetem. Dane przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz z poszanowaniem zasad przejrzystości, minimalizacji i bezpieczeństwa.

Szczegółowe informacje dotyczące zakresu, celów, podstaw prawnych przetwarzania danych, okresów przechowywania, praw osób, których dane dotyczą oraz zasad wykorzystywania plików cookie zostały opisane w osobnych dokumentach: Polityka prywatności oraz Polityka cookies.

Klient ma prawo w szczególności do dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia oraz wniesienia sprzeciwu, a także do złożenia skargi do właściwego organu nadzorczego w przypadku uznania, że jego prawa zostały naruszone.

Korzystanie z funkcjonalności takich jak personalizowane rekomendacje, program lojalnościowy, opinie o produktach czy szybka obsługa zamówień może wiązać się z przetwarzaniem danych w zautomatyzowany sposób. Zasady te opisane są dokładnie w dokumentach wskazanych powyżej.

8. Postanowienia końcowe

Niniejszy Regulamin obowiązuje od chwili opublikowania go na stronie sklepu internetowego i ma zastosowanie do wszystkich Zamówień składanych po tej dacie. Treść Regulaminu może być aktualizowana w szczególności w przypadku zmian przepisów prawa, rozwoju funkcjonalności sklepu lub modyfikacji oferty produktowej.

O istotnych zmianach Regulaminu, które mogą mieć wpływ na prawa lub obowiązki Klientów, Sprzedawca poinformuje w sposób widoczny na stronie sklepu. W przypadku korzystania z Konta użytkownika aktualne brzmienie Regulaminu jest zawsze dostępne z poziomu zakładki Konto.

W zakresie nieuregulowanym w niniejszym Regulaminie zastosowanie znajdują obowiązujące przepisy prawa. Ewentualne spory powstałe na tle realizacji Umowy sprzedaży Sprzedawca stara się w pierwszej kolejności rozwiązywać polubownie, z poszanowaniem komfortu Klienta i bezpieczeństwa najmłodszych użytkowników naszych produktów.

W przypadku pytań dotyczących Regulaminu, zasad zakupów, zwrotów lub ochrony danych osobowych, Klient może skontaktować się z obsługą sklepu za pośrednictwem zakładki Kontakt. Chętnie udzielimy dodatkowych wyjaśnień i pomożemy w wyborze najlepszych, bezpiecznych zabawek z bogatej oferty HappyToysLand.